PISTOIA - Il Comune di Pistoia ha recentemente introdotto Jacopo, un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale per modernizzare il rapporto con la cittadinanza. Questo strumento digitale, disponibile 24 ore su 24 sul sito istituzionale, permette agli utenti di ottenere rapidamente informazioni su tributi, documenti e servizi sociali. Oltre a fornire link diretti e contatti degli uffici, il software è progettato per operare in diverse lingue, facilitando l’accesso ai servizi amministrativi da remoto. Sebbene sia attualmente in una fase sperimentale, il sistema evolverà costantemente grazie ai feedback ricevuti durante le interazioni. Secondo le intenzioni dell’amministrazione comunale, rappresenta un investimento nell’innovazione tecnologica volto a potenziare i canali di comunicazione tradizionali dell’amministrazione pubblica
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